這樣的問題還不會處理嗎?

上週 J小姐問我 : 實際箱數只有400箱, 報關誤報了420箱, 貨代要他們放20個空箱進櫃子裡, 他們也照做了.  於是提單上的總箱數當然是420箱.

在那個當下, 他們聽從貨代的建議時, 不會一併反應 : 文件該如何處理 ? 只是走一步算一步.

到了要做文件時, 還問我要怎麼做 ?
我給的建議是 : Packing List 上做 : 20 pcs of empty paper cartons. 
她又覺得不必.  我就建議她應該先告訴客人, 與客人討論怎麼處理較好.  她又說她們業務說什麼云云...  我就不想理了.
因為她不過是隨便問問而已, 我認真考慮告訴她的, 她也未見採用.

結果, 今天她說 : 她的客人要求要另做一份 Invoice for empty carton 的, 單價象徵性的打一點..
so... 客人採用我照實申報的做法.

問題又來了 !  提單上的品名只有實際的貨物, 不含 empty carton.  如要修改就要受罰, 因為已超出美國AMS所容許的修改期限.
但我認為這沒什麼, 可以不必改, 只要告知客人, 請他的報關行進口申請時注意一下即可.
前提是要 J小姐與客戶討論由客戶決定如何處理.

這是很簡單的道理呀 !  最後是客人要面對進口報關, 有什麼狀況當然應該事先告訴客人, 好讓客人有個準備.   該出面去談就應該主動出面去談, 這才是服務嘛 !!
不明白 J 小姐平日耀武揚威的, 說他們業務多麼多麼的不是, 英文多麼的爛, 在這個時候她又縮著不動, 是什麼意思 ???